شروط وأحكام سبرنت

1. التعريفات

في هذه الشروط:

الشركة / المتجر: تشير إلى كياننا التجاري الذي يقدم المنتجات للبيع.
المستخدم / العميل: يشير إلى الفرد الذي يتصفح أو يشتري من الموقع الإلكتروني.
المنتج: يعني أي عنصر أو معدات معروضة للبيع.
الطلب: يعني عملية الشراء التي أكملها العميل من خلال الموقع الإلكتروني.
البيانات الشخصية: تشير إلى أي معلومات مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني المقدمة من العميل.

2. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى، أو تصفح، أو تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أي تحديثات مستقبلية.

3. الامتثال للقوانين المصرية

نحن نلتزم بـ قانون حماية المستهلك المصري رقم 181/2018, مما يضمن حقك في إرجاع أو استبدال المنتجات خلال الفترة المسموح بها قانونياً.
نحن نلتزم بـ قانون حماية البيانات المصري رقم 151/2020, مما يحمي بياناتك الشخصية ويضمن الخصوصية في جميع المعاملات.
جميع الأسعار والفواتير تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للوائح الضريبية المصرية.

4. معلومات المنتج والأسعار

نسعى لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والمواصفات. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء بسيطة، ونحتفظ بالحق في تصحيحها.
تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تنطبق رسوم إضافية مثل الشحن أو رسوم الخدمة حسب موقعك أو قيمة الطلب.

5. الطلبات والدفع

بمجرد أن تقوم بتقديم طلب واختيار وسيلة الدفع، يتم تشكيل اتفاق ملزم بينك وبين متجرنا.
يمكن إجراء الدفع عبر بطاقة الائتمان/الخصم، أو التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام (إذا كان متاحًا).
في حالة فشل أو رفض الدفع، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.

6. الشحن والتسليم

عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تنطبق رسوم توصيل إضافية للمناطق النائية أو ظروف الشحن المحددة.
نتعاون مع خدمات الشحن الموثوقة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

7. التركيب والتدريب

بالنسبة لبعض المنتجات، يتم توفير التركيب من قبل فريقنا المحترف دون أي تكلفة إضافية، كما هو مذكور في كل صفحة منتج.
نقدم أيضًا تدريبًا حول كيفية استخدام معداتك بعد التركيب لضمان التشغيل السليم.

8. الضمان والصيانة

تأتي جميع المنتجات مع ضمان من الشركة المصنعة أو المتجر, موضح بوضوح في صفحة المنتج (مثل 6 أشهر، 1 سنة).
يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط ويستثني سوء الاستخدام أو الأضرار الجسدية.
في حالة حدوث عطل خلال فترة الضمان، يمكن للعملاء الاتصال بمركز الخدمة لدينا للحصول على الدعم أو الصيانة في الموقع.

9. سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوة أصلية، ويشمل جميع الملحقات.
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليم عنصر غير صحيح.
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يفي بهذه الشروط.

10. استخدام الموقع والمحتوى

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، فيديوهات، شعارات) مملوكة لنا ومحفوظة بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر.
الاستخدام غير المصرح به، أو النسخ، أو إعادة توزيع محتوياتنا محظور تمامًا.
لا يجوز للمستخدمين استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو مضللة.

11. الخصوصية وحماية البيانات

نجمع ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لـ قانون حماية البيانات المصري رقم 151/2020.
لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء ما يتطلبه القانون.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

12. تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، أو فقدان الأرباح، أو أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم للمنتج.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية القيمة الإجمالية للمنتج أو الطلب.
يجب تقديم المطالبات خلال فترة معقولة بعد اكتشاف المشكلة.

13. القانون الحاكم وفض المنازعات

تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب القانون المصري.
أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط سيكون خاضعًا للاختصاص الحصري لـ محاكم جمهورية مصر العربية.
نشجع على حل النزاعات وديًا أو من خلال الهيئة العامة لحماية المستهلك قبل اللجوء إلى المحكمة.